Política de Privacidad

En PrestaSueños, la protección de la privacidad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. Para asegurar la transparencia en el manejo de la información y los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma, ya sea a través de la aplicación móvil o del portal web (referidos en conjunto como la "Plataforma"), hemos creado este "Acuerdo de Privacidad". Es importante destacar que PrestaSueños es el único propietario de la Plataforma.

I. Política de Privacidad en PrestaSueños:

PrestaSueños asume la responsabilidad exclusiva y actúa como el único encargado del manejo de los datos personales en nuestra plataforma.

II. Información Personal Sujeta a Manejo:

Para nuestro servicio de crédito, PrestaSueños recopila información personal directa o indirectamente de nuestros usuarios a través de diversas vías, que incluyen nuestra aplicación móvil para Android y/o iOS (en adelante, "APP"), llamadas telefónicas, intermediarios u otros medios, tanto en formato físico como electrónico. La información personal recabada incluye:

i. Datos Personales: elementos clave como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros necesarios para el registro y la creación de cuentas de usuario. Además, también recopilamos otros datos como identificaciones personales y detalles bancarios para fines de identificación única y evaluación crediticia. Esta información se almacena de forma segura en nuestro servidor (https://api.prestasuenos.com).

ii. Dispositivo: Solicitamos permisos para acceder a cierta información del dispositivo del usuario, lo que nos ayuda a detectar cambios en el dispositivo y brindar una mejor experiencia de usuario. Todos estos datos también se transmiten de manera segura a nuestro servidor (https://api.prestasuenos.com).

iii. Cámara: La autorización para utilizar la cámara es necesaria para que los usuarios puedan cargar documentos de identidad y realizar verificaciones visuales en futuras comunicaciones. Esta funcionalidad permite la captura y envío de imágenes y videos en tiempo real.

iv. Contactos: En relación con las funciones de nuestra aplicación, podemos recopilar información de los contactos proporcionados por el usuario con el objetivo de registrar personas de confianza. Esta información nos permite mantener una vía alternativa de comunicación en caso de no poder establecer contacto directo. La transmisión de datos de los contactos seleccionados ocurrirá de manera segura a través de una conexión cifrada (https://api.prestasuenos.com). Aseguramos no compartir información adicional de los contactos, y sus datos están protegidos y no serán compartidos con terceros.

v. SMS: Recopilamos su SMS, remitente y descripción del mensaje, pero solo recopilamos la parte relacionada con la transacción financiera y la transmitimos a nuestros servidores (http://api.prestasuenos.com). Esto nos permite reducir el riesgo de su solicitud de evaluación crediticia y brindarle un servicio personalizado. Le aseguramos que sus datos estarán debidamente protegidos y nunca se compartirán con terceros.

vi. Registros de llamadas: Cuando los usuarios utilizan códigos de verificación de voz para acceder a la aplicación, necesitan obtener y cargar información del registro de llamadas, incluido el número de llamada, el estado de la llamada, la duración de la llamada, etc. El propósito de recopilar esta información es verificar la identidad del usuario, prevenir el riesgo de fraude y garantizar la seguridad de su cuenta. La plataforma promete proteger la seguridad de sus datos y la información recopilada se cifrará y se cargará. Prometemos que solo recopilaremos información relevante durante el uso de esta aplicación después de obtener su autorización. Puede cancelar la autorización en cualquier momento en la configuración. (http://api.prestasuenos.com)

vii. Ubicación: Requerimos autorización para acceder a la ubicación del dispositivo, permitiéndonos recopilar datos útiles como el método de localización, hora, longitud, latitud, entre otros. Estos datos, transmitidos de manera segura a través de nuestro servidor (https://api.prestasuenos.com), nos ayudan a verificar la idoneidad crediticia y mejorar la seguridad de la cuenta. Si se detecta actividad sospechosa, el usuario será notificado inmediatamente.

viii. Aplicaciones Instaladas: PrestaSueños revisa las aplicaciones instaladas en el dispositivo, previamente cifrando la lista antes de enviarla de manera segura a nuestro servidor https://api.prestasuenos.com. Este proceso busca identificar posibles amenazas y garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios crediticios. Nunca compartiremos detalles de la lista de aplicaciones con terceros.

Todos los datos personales recopilados se manejarán bajo estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad. PrestaSueños no recopilará datos sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Si desea eliminar su información personal, puede hacerlo en cualquier momento comunicándose con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

III. Propósitos del Manejo de Datos Personales:

PrestaSueños utiliza datos personales con los siguientes fines:

i. Identificación del solicitante y/o cliente.

ii. Integración del expediente de información del cliente.

iii. Administración, control, procesamiento y gestión de solicitudes de crédito y, si corresponde, su aprobación.

iv. Administración, control, procesamiento, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente.

v. Administración, control y gestión de labores de cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial relacionadas con los servicios ofrecidos por PrestaSueños.

vi. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.

vii. Cumplimiento de responsabilidades fiscales y comerciales.

viii. Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas de los clientes.

ix. Elaboración de estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.

x. Creación, mantenimiento y optimización de modelos predictivos de riesgo en PrestaSueños.

xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y de las operaciones.

xii. Protección contra el robo de identidad.

IV. Transferencia de Datos

PrestaSueños compartirá información personal con las siguientes entidades:

i. Entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas que sigan los mismos procesos y políticas internas que PrestaSueños.

ii. Autoridades financieras nacionales e internacionales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o acuerdos internacionales, así como para atender notificaciones o requerimientos oficiales.

iii. Autoridades judiciales nacionales e internacionales, con el fin de cumplir con notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.

Todas las terceras partes mencionadas anteriormente pueden formar parte de los procesos y cadena de valor ofrecidos por PrestaSueños. En caso de necesitarse una transferencia adicional de información que requiera su consentimiento expreso, se solicitará con antelación.

V. Restricciones en la Utilización y Divulgación de Datos Personales y Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, mediante una solicitud por escrito enviada a la dirección de correo electrónico siguiente: contact@prestasuenos.com